FAQ

Il peut y avoir plusieurs cas de figure :

• votre texte est très court : le Lisiscore n’est pas probant sur un texte de moins de 300 signes. En effet, l’algorithme prend en compte différentes variables qui ne se retrouvent pas toutes dans un contenu de quelques phrases. Aussi le score peut en être faussé.
• votre texte contient des balises html ou des caractères spéciaux, visibles ou invisibles, qui produisent un bug à l’analyse (décalage des surlignements, apparition de balises html qui n’étaient pas présentes dans le texte d’origine…) : contactez-nous pour nous signaler le bug et nous prendrons contact avec vous pour résoudre le problème.
• votre texte n’est pas rédigé en français : Lisible a été conçu pour analyser la langue française. Aussi l’analyse n’est pas pertinente sur un texte écrit dans une autre langue.

Essayez de vous connecter sur la page de connexion. Si cela ne fonctionne pas, trois hypothèses :

• Vous avez oublié votre mot de passe ?

Vous pouvez en recréer un très simplement. Pour cela, cliquez sur “Mot de passe oublié ?” et suivez la procédure. Vous recevrez un e-mail pour en créer un nouveau.

• Vous avez oublié votre e-mail de connexion ?

Contactez-nous en nous indiquant vos coordonnées, pour que nous puissions vous aider.

• Un problème technique impacte le bon fonctionnement de votre compte.

C’est peu probable, mais on ne sait jamais. Dans ce cas, contactez-nous pour que nous trouvions une solution !

Si votre tableau de bord est vide, c’est que vous n’avez pas encore effectué d’analyse ! Mais, dès la première analyse de texte réalisée, votre tableau de bord s’actualisera. Il se met à jour en temps réel.

Le tableau de bord vous permet de suivre dans la durée l’évolution des suggestions faites sur vos textes, de votre Lisiscore, des temps des verbes que vous utilisez le plus… cela vous permettra de détecter certains “tics” d’écriture que vous pourrez corriger si nécessaire.

À noter : le tableau de bord est accessible dans les formules Expert et Equipe.

L’éditeur peut parfois rencontrer des difficultés à extraire correctement votre texte, selon son origine ou le format de document téléchargé. Il existe de si nombreux cas de figure que nous ne pouvons pas vous garantir un 100% sans fautes lorsqu’on importe un texte venant du web, ou d’un pdf, ou d’un document bureautique, etc.

Si votre texte apparait tronqué ou avec des décalages bizarres, copiez-collez directement le texte dans l’éditeur.

N’hésitez pas à nous faire part de vos difficultés en nous envoyant un mail : ainsi nous pourrons vous aider, et nous pourrons aussi améliorer l’éditeur.

Les abonnements comprennent un nombre limité de signes analysables par mois. Si vous dépassez votre quota de signes, un message vous l’indiquera. Vous pouvez aussi savoir à tout moment où en est votre crédit dans l’espace “Mon compte”, onglet “Gérer mon abonnement“.

En cas de besoin, pas de panique ! Vous pouvez faire évoluer votre formule d’abonnement très facilement pour obtenir plus de signes analysables.