« L’ob­jec­tif du lan­gage clair est d’ai­der l’u­sa­ger à aller plus vite et à rete­nir l’in­for­ma­tion essen­tielle qui lui sera utile. » C’est le fil conduc­teur du der­nier webi­naire ani­mé le 14 avril par Sté­pha­nie Guillaume, fon­da­trice d’A­vec des Mots et Lisible et Chloé Szul­zin­ger, direc­trice de pro­jet lan­gage clair chez Avec des Mots.

Un cour­rier mal for­mu­lé, une page web trop dense, un for­mu­laire que per­sonne ne com­prend vrai­ment… et c’est une récla­ma­tion, un appel, une erreur d’in­ter­pré­ta­tion ou de l’inaction. Selon le Baro­mètre du lan­gage clair 2025 mené par notre agence Avec des Mots et le bureau Occur­rence, 45 % des Fran­çais ont déjà aban­don­né la lec­ture d’un docu­ment en rai­son de sa com­plexi­té. Pour le ser­vice public, cela se tra­duit concrè­te­ment : des démarches non abou­ties, des droits non exer­cés, une rela­tion de confiance abî­mée.

À par­tir de conte­nus web du sec­teur public, ce webi­naire ana­lyse ce qui bloque la com­pré­hen­sion : jar­gon admi­nis­tra­tif, phrases longues, voca­bu­laire tech­nique, tour­nures pas­sives… Des pro­blèmes cou­rants, mais rare­ment visibles, jus­qu’à ce qu’on les mesure.

Col­lec­ti­vi­tés, admi­nis­tra­tions, orga­ni­sa­tions publiques : décou­vrez en moins d’une heure com­ment Lisible peut vous aider à détec­ter les zones de fric­tion et à écrire pour être com­pris du pre­mier coup.

Pour en savoir plus, vision­nez le replay.

Ce texte a été ana­ly­sé avec Lisible et a obte­nu un Lisis­core de 64.