FAQ

Vos fac­tures sont dis­po­nibles dans votre espace per­son­nel.

Connec­tez-vous, puis ren­dez-vous dans la rubrique « Mon compte ». Vous y trou­ve­rez l’his­to­rique de vos paie­ments et pour­rez télé­char­ger vos fac­tures au for­mat PDF.

Les fac­tures sont géné­rées auto­ma­ti­que­ment à chaque pré­lè­ve­ment (men­suel ou annuel selon votre for­mule).

Si vous avez besoin d’une fac­ture avec des men­tions spé­ci­fiques (numé­ro de com­mande interne, réfé­rence ser­vice, etc.), contac­tez-nous.

Vous pou­vez modi­fier vos infor­ma­tions per­son­nelles dans votre espace per­son­nel. Pour y aller, si vous êtes déjà connec­té il vous suf­fit de cli­quer sur vos ini­tiales, en haut à droite du site. Dans votre espace, vous pou­vez modi­fier :

• vos coor­don­nées
• votre mot de passe
• votre moyen de paie­ment

Si vous avez oublié votre mot de passe, pas de panique ! Sur la page de connexion, cli­quez sur « Mot de passe oublié » et nous vous enver­rons un e‑mail vous per­met­tant de réini­tia­li­ser votre mot de passe. Dans l’e‑mail que vous allez rece­voir, cli­quez sur le lien et sui­vez les étapes pour créer un nou­veau mot de passe.

Pour nous contac­ter, ren­dez-vous ici. Rem­plis­sez le for­mu­laire et nous pren­drons contact très rapi­de­ment avec vous. Vous pou­vez aus­si nous envoyer un e‑mail direc­te­ment.