Le 20 juin 2023, l’Or­ga­ni­sa­tion inter­na­tio­nale de nor­ma­li­sa­tion (ISO) a publié la norme ISO 24495–1. C’est la pre­mière norme inter­na­tio­nale dédiée au lan­gage clair. Depuis, elle change la façon dont de nom­breuses orga­ni­sa­tions com­mu­niquent. Pour­quoi cette norme est-elle utile ? Quels sont ses béné­fices ? Voi­ci ce qu’il faut savoir.

Une norme sur le lan­gage clair atten­due depuis long­temps

La réflexion autour d’une norme ISO sur le lan­gage clair a com­men­cé en 2007. Il a fal­lu plu­sieurs années de tra­vail entre experts du monde entier pour défi­nir un cadre com­mun, valable pour toutes les langues et toutes les cultures.

Pour la pre­mière fois, une norme recon­nue explique ce qu’est le lan­gage clair et com­ment rédi­ger des docu­ments en lan­gage clair.

Nous sommes fiers que notre mai­son-mère, Avec des Mots, ait contri­bué à ce tra­vail. Sa fon­da­trice, Sté­pha­nie Guillaume, a par­ti­ci­pé au groupe d’ex­perts inter­na­tio­naux qui a rédi­gé la norme. Une belle recon­nais­sance de l’ex­per­tise fran­çaise dans ce domaine !

Quels sont les prin­cipes de la norme ISO sur le lan­gage clair ?

La norme repose sur 4 prin­cipes. Un texte en lan­gage clair doit être :
- per­ti­nent : l’information répond aux besoins du lec­teur
- facile à trou­ver : la struc­ture du texte faci­lite la lec­ture
- com­pré­hen­sible : le lan­gage est simple, pré­cis, sans jar­gon
- uti­li­sable : le lec­teur peut agir ou déci­der faci­le­ment

Elle s’a­dresse à tous ceux qui pro­duisent du conte­nu : rédac­teurs, juristes, char­gés de com­mu­ni­ca­tion, tra­duc­teurs… Elle sert de réfé­rence pour amé­lio­rer les docu­ments écrits, qu’ils soient juri­diques, mar­ke­ting, admi­nis­tra­tifs ou com­mer­ciaux.

Une norme qui se géné­ra­lise

Depuis sa paru­tion, la norme ISO a été adop­tée par de nom­breux acteurs. Des entre­prises pri­vées et des ins­ti­tu­tions publiques repensent leurs rap­ports annuels, for­mu­laires, cour­riers et sites web en y inté­grant ses prin­cipes.

Elle est deve­nue un stan­dard inter­na­tio­nal pour pro­duire des conte­nus plus com­pré­hen­sibles, plus effi­caces et plus acces­sibles à tous. Elle consti­tue un pre­mier pas vers plus de clar­té. D’ailleurs, d’autres volets vien­dront bien­tôt la com­plé­ter. On s’en réjouit ! Mais pour appli­quer ses prin­cipes, il faut accep­ter de faire évo­luer sa façon de com­mu­ni­quer.

La bonne nou­velle ? Chez Lisible, on vous aide à pas­ser de l’in­ten­tion à l’ac­tion, grâce à notre outil de mesure de la lisi­bi­li­té et à un accom­pa­gne­ment sur mesure.

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