Courrier MDPH : transformer un message complexe en une information claire

Chaque année, des mil­liers de per­sonnes reçoivent un cour­rier de la MDPH (Mai­son dépar­te­men­tale des per­sonnes han­di­ca­pées) pour connaître leur taux d’in­ca­pa­ci­té recon­nu. Une infor­ma­tion capi­tale qui condi­tionne des droits, des aides, des démarches.

Pour­tant, voi­là ce qu’on peut y lire :

« En appli­ca­tion du guide-barème pour l’é­va­lua­tion des défi­ciences et inca­pa­ci­tés des per­sonnes han­di­ca­pées (annexe 2–4 du Code de l’Ac­tion Sociale et des Familles), le taux d’in­ca­pa­ci­té recon­nu au deman­deur est : com­pris entre 50 et 79 % »

Résul­tat :

Dans cette phrase on y trouve :

> 37 mots,
> une paren­thèse qui freine la lec­ture,
> du jar­gon admi­nis­tra­tif et juri­dique,
> des nomi­na­li­sa­tions qui rendent le conte­nu abs­trait.

Par consé­quent, la phrase est dif­fi­cile à com­prendre du pre­mier coup. D’au­tant qu’on ne s’a­dresse pas direc­te­ment au deman­deur, il risque donc de ne pas se sen­tir direc­te­ment concer­né.

Après un pas­sage dans Lisible, la même infor­ma­tion devient :

« Selon l’in­dex offi­ciel uti­li­sé pour éva­luer le han­di­cap, votre taux d’in­ca­pa­ci­té se situe entre 50 % et 79 %. »

Résul­tat :

Le fond est iden­tique, mais on va droit au but. Le mes­sage trans­mis est clair.

C’est exac­te­ment ce que Lisible per­met de faire : mesu­rer la lisi­bi­li­té d’un texte, repé­rer ce qui bloque la com­pré­hen­sion (phrases trop longues, voca­bu­laire opaque, construc­tions alam­bi­quées) et faire des sug­ges­tions de refor­mu­la­tion selon les prin­cipes du lan­gage clair.

Cour­riers, notices, contrats, e‑mails, FAQ… Que vous tra­vailliez dans le sec­teur public, dans l’as­su­rance, dans la san­té ou ailleurs, Lisible peut vous aider à vous démar­quer et à trans­for­mer vos com­mu­ni­ca­tions pour qu’elles soient com­prises du pre­mier coup.

Ce texte a été ana­ly­sé par Lisible et a obte­nu un Lisis­core de 70.

Sarah Vannerom