Lisi­bi­li­té et acces­si­bi­li­té dési­gnent des réa­li­tés dif­fé­rentes, même si les deux sujets se rejoignent au béné­fice de l’u­ti­li­sa­teur. La lisi­bi­li­té traite du conte­nu, l’ac­ces­si­bi­li­té de la tech­nique.

Lisibilité : rendre le contenu compréhensible

Quand on parle de lisi­bi­li­té, on parle de la clar­té du texte lui-même. Des mots cou­rants, des phrases courtes, une struc­ture logique des infor­ma­tions pour le lec­teur… tout ce que vous pou­vez lire dans ce blog lié au lan­gage clair. La lisi­bi­li­té fait gagner du temps au lec­teur, et de la confiance envers l’in­for­ma­tion qu’il lit.

Le chef de pro­jet qui consulte un rap­port entre deux réunions, le citoyen qui cherche une infor­ma­tion admi­nis­tra­tive, le patient qui lit une notice de médi­ca­ment : aucun n’a envie de déchif­frer des phrases com­pli­quées.

La lisi­bi­li­té relève de l’é­cri­ture, pas de la tech­nique.

La norme ISO 24495–1 (2023) donne les prin­cipes du lan­gage clair. Mais contrai­re­ment à l’ac­ces­si­bi­li­té, aucune loi fran­çaise n’im­pose d’é­crire clai­re­ment. Même si cer­tains textes juri­diques l’é­voquent, la lisi­bi­li­té reste volon­taire.

Cette absence de contrainte légale ne change rien à l’en­jeu. Un texte illi­sible coûte cher : temps per­du, erreurs, appels au sup­port, perte de confiance. Les orga­ni­sa­tions qui inves­tissent dans la clar­té voient des résul­tats rapides.

Accessibilité numérique : lever les barrières techniques

L’ac­ces­si­bi­li­té numé­rique garan­tit que les conte­nus web sont uti­li­sables par tous, y com­pris les per­sonnes en situa­tion de han­di­cap. Elle répond à une ques­tion simple : votre site, votre docu­ment, votre appli­ca­tion peuvent-ils être consul­tés par une per­sonne aveugle, mal­voyante, sourde, ou pré­sen­tant des troubles moteurs ou cog­ni­tifs ?

Cette acces­si­bi­li­té repose sur des cri­tères tech­niques pré­cis. Une per­sonne aveugle uti­lise un lec­teur d’é­cran qui lit le conte­nu à voix haute. Pour que cela fonc­tionne, le code HTML doit être struc­tu­ré cor­rec­te­ment : titres hié­rar­chi­sés (h1, h2, h3), balises séman­tiques, textes alter­na­tifs sur les images, liens expli­cites. Sans cette struc­ture, le lec­teur d’é­cran ne peut pas navi­guer dans la page.

Une per­sonne mal­voyante a besoin de contrastes éle­vés entre le texte et le fond, de pou­voir agran­dir les carac­tères sans cas­ser la mise en page. Une per­sonne avec des troubles moteurs doit pou­voir navi­guer au cla­vier, sans dépendre de la sou­ris.

Ces exi­gences sont codi­fiées dans des réfé­ren­tiels inter­na­tio­naux et euro­péens. Les WCAG (Web Content Acces­si­bi­li­ty Gui­de­lines) défi­nissent les stan­dards tech­niques à res­pec­ter. En Europe, l’EAA (Euro­pean Acces­si­bi­li­ty Act) impose l’ac­ces­si­bi­li­té numé­rique pour les sites publics et cer­tains ser­vices pri­vés. En France, le RGAA (Réfé­ren­tiel Géné­ral d’A­mé­lio­ra­tion de l’Ac­ces­si­bi­li­té) décline ces règles dans le contexte fran­çais.

L’ac­ces­si­bi­li­té numé­rique est mesu­rable, tes­table tech­ni­que­ment. Des audits per­mettent de véri­fier la confor­mi­té d’un site : les images ont-elles des textes alter­na­tifs ? Les contrastes sont-ils suf­fi­sants ? La navi­ga­tion au cla­vier fonc­tionne-t-elle ?

Les deux se renforcent

Un site tech­ni­que­ment acces­sible mais rédi­gé en jar­gon reste inef­fi­cace pour tout le monde. Un expert pres­sé perd du temps. Un diri­geant qui doit tran­cher rapi­de­ment aban­donne. Un texte clair fait gagner du temps à tous les lec­teurs, quel que soit leur niveau. Ce n’est pas une ques­tion de capa­ci­té intel­lec­tuelle. C’est une ques­tion d’ef­fi­ca­ci­té.

À l’in­verse, un texte par­fai­te­ment clair sur un site inac­ces­sible exclut aus­si. Une per­sonne aveugle ne peut pas lire un PDF scan­né. Une per­sonne mal­voyante ne peut pas déchif­frer un texte gris sur fond gris clair.

Un conte­nu vrai­ment inclu­sif com­bine les deux.

Comment rendre un site lisible ET accessible ?

L’i­déal est de pen­ser aux deux, dès la phase de concep­tion.

La lisi­bi­li­té est de la res­pon­sa­bi­li­té des com­mu­ni­cants (qui réflé­chissent aux mes­sages) et des pro­duc­teurs de conte­nu (qui rédigent). Lisible peut vous aider à amé­lio­rer la lisi­bi­li­té de vos textes en agis­sant comme un révi­seur pro­fes­sion­nel, expert du lan­gage clair.

L’ac­ces­si­bi­li­té tech­nique relève des déve­lop­peurs, inté­gra­teurs, desi­gners. Vous pou­vez aus­si tes­ter votre site pour faire un état des lieux. De nom­breux outils existent (WAVE, Axe, Ligh­thouse…). Des experts spé­cia­li­sés peuvent éga­le­ment vous accom­pa­gner pour opti­mi­ser tech­ni­que­ment votre site.

Amé­lio­rez la lisi­bi­li­té de vos conte­nus avec Lisible, l’ou­til qui ana­lyse vos textes et vous fait pro­gres­ser.

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Ce texte a été ana­ly­sé par Lisible et a obte­nu un Lisis­core de 66.