Sup­port de com­mu­ni­ca­tion pour les per­sonnes migrantes et les pro­fes­sion­nels de la san­té ou du social, le livret de san­té bilingue de San­té publique France est conçu pour aider cha­cun à mieux com­prendre le sys­tème de pro­tec­tion mala­die fran­çais, les droits et démarches. Pour­tant, le lan­gage uti­li­sé pré­sente quelques pro­blèmes de lisi­bi­li­té. Pour l’exemple, nous avons sélec­tion­né un extrait issu du cha­pitre « Domi­ci­lia­tion admi­nis­tra­tive ».

Analyse de l’extrait

Le mes­sage à faire pas­ser dans cet extrait est simple : avoir une adresse per­met de rece­voir son cour­rier, d’accéder à ses droits sociaux et médi­caux, et donc d’entrer dans le par­cours de soins.

La ver­sion d’o­ri­gine :

« L’ac­cès aux pres­ta­tions sociales et aux droits fon­da­men­taux est condi­tion­né par le fait de dis­po­ser d’une adresse pour rece­voir son cour­rier. L’a­dresse peut être per­son­nelle ou chez un tiers. Si vous ne dis­po­sez pas d’une adresse vous per­met­tant d’a­voir un accès constant et confi­den­tiel à votre cour­rier, vous pou­vez deman­der une domi­ci­lia­tion auprès de la mai­rie (ou de son centre communal/intercommunal d’ac­tion sociale) de la com­mune où vous dor­mez ou avec laquelle vous avez un lien affec­tif (sui­vi social, médi­co­so­cial, pro­fes­sion­nel, liens fami­liaux ou enfant sco­la­ri­sé, etc.), ou auprès d’une asso­cia­tion agréée. »

> Le mes­sage est long, dense, avec plu­sieurs idées imbri­quées.

Résul­tat :

Après réécri­ture :

« Pour rece­voir vos droits sociaux et médi­caux, vous avez besoin d’une adresse.
Vous n’a­vez pas d’a­dresse fixe ?
Vous pou­vez obte­nir une adresse admi­nis­tra­tive (domi­ci­lia­tion) :
- à la mai­rie de la com­mune où vous vivez, tra­vaillez ou avez vos enfants sco­la­ri­sés,
- au centre d’ac­tion sociale (CCAS),
- ou dans une asso­cia­tion agréée.
Cette adresse vous per­met­tra de rece­voir votre cour­rier et d’ac­cé­der à vos droits. »

> Les phrases sont plus courtes, les infor­ma­tions sont hié­rar­chi­sées, les options sont visibles immé­dia­te­ment.

Résul­tat :

C’est pré­ci­sé­ment l’objectif du Lisis­core : mesu­rer la lisi­bi­li­té d’un texte pour éli­mi­ner tout obs­tacle, rendre l’information utile et, par consé­quent, per­mettre aux usa­gers d’agir.

Lisible vous aide à réécrire clairement vos contenus

Mesu­rer la lisi­bi­li­té de vos textes, repé­rer ce qui bloque la com­pré­hen­sion et faire des sug­ges­tions de refor­mu­la­tion selon les prin­cipes du lan­gage clair : c’est ce que per­met de faire Lisible.

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